Soporte técnico e ingeniería

El principal beneficio que ofrece Serv-I-Quip, Inc. a una empresa de fabricación es nuestro conocimiento sobre ingeniería y experiencia en procesos. En realidad, somos una empresa de servicios de ingeniería que ha desarrollado productos innovadores que abordan necesidades comunes. Todos nuestros equipos se desarrollan con un criterio en mente: mejorar la eficiencia y la calidad de su proceso de fabricación. En términos generales, un proyecto no se inicia por una necesidad de equipamiento, sino por una necesidad del proceso. Nuestros clientes no buscan una solución estándar. Buscan una evaluación abierta de su proceso por parte de una empresa con experiencia capaz de ofrecer una variedad de soluciones y la tecnología más actualizada.

Ingeniería y análisis de procesos

El personal de Serv-I-Quip está formado por ingenieros mecánicos, eléctricos, de diseño y programación, muchos de los cuales cuentan con más de 25 años de experiencia en las industrias en las que prestamos servicios. Este nivel de experiencia y conocimiento es de gran valor para nuestros clientes y nos permite abordar un proyecto desde una perspectiva diferente.

Como parte de nuestra revisión inicial del proyecto, el personal de Serv-I-Quip realiza un análisis de su proceso actual. Esta revisión puede ser por teléfono o en el sitio, dependiendo de la complejidad de los objetivos del proceso. Se pueden mostrar algunas mejoras para el proceso sobre su producto, como pruebas de detección de fugas con vacío o helio. Los resultados de esta revisión tienen dos propósitos. Primero, se establecen los criterios de rendimiento y las mejoras del proceso propuestas para cualquier equipo nuevo. Asimismo, se analizan y se evalúan otras mejoras del proceso que podrían cumplir con las mejores prácticas de la industria de manera superior. La participación de Serv-I-Quip, Inc. en su proyecto aporta un asesor con experiencia a su equipo, sin cargo.

Servicio técnico

Un servicio técnico de respuesta rápida es fundamental en un entorno de fabricación. Nuestro personal de conocedores técnicos, programadores e ingenieros puede resolver cualquier problema por teléfono o en sus instalaciones. El servicio técnico telefónico es inmediato y gratuito; el servicio técnico en el sitio suele estar disponible en 12 horas con cargo. La reputación de nuestro servicio técnico profesional, conocedor y oportuno es reconocida en la industria. Nuestro conocimiento sobre procesos puede brindar asistencia para el análisis de fallas, análisis de causas y recomendaciones de medidas correctivas. Nuestro objetivo es la satisfacción total de los clientes con nuestros equipos y servicios.

Con la implementación de nuestro software de adquisición de datos y control de procesos DataServ.NET basado en la web, ahora podemos detectar y resolver problemas en sus procesos y equipos desde nuestras instalaciones. Las actualizaciones de software, las configuraciones de modelos y la administración de contraseñas se proporcionan de forma remota. Asimismo, ofrecemos supervisión de la producción y ciclos del proceso en tiempo real de manera remota para ayudarlo a solucionar problemas. Su personal de Producción, Mantenimiento, Calidad e Ingeniería puede obtener acceso y utilizar esta tecnología basada en la web. La capacidad de este software de aumentar la eficiencia de su personal y la calidad de su producto es ilimitada.

Partes de repuesto

Serv-I-Quip respalda su inversión en nuestros equipos al contar con un gran inventario de partes de repuesto y componentes fundamentales. Los artículos de plazo de entrega prolongado se abastecen en el sitio. Nuestro personal de ventas internas cuenta con más de 15 años de experiencia, y nos esforzamos por brindarle la parte o la asistencia que necesita. Contamos con disponibilidad de entregas estándar, al día siguiente y el mismo día.